Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit

  1. Contactez-nous d'abord à contact@equilae.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
  2. Nous vous répondons avec les instructions et l'adresse de retour.
  3. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la réception. Écrivez-nous à contact@equilae.com pour en bénéficier. [À COMPLÉTER : conditions précises de la garantie 60 jours]

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de JJ Capital Limited, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong, contact@equilae.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :